在今天下午的“抄袭门”事件发生之后，我在第一时间进行了沟通处理，并最终取得了积极的结果。反观事件过程本身，从爆发到扩散，再到处理和解决，每一环节无不恰好体现了web2.0环境下网络危机公关的整个流程。在此对事件进行思考和总结，并与朋友们分享个人的经验和收获。
一、事件起因：
有朋友发现淘江湖博客改版后使用的WordPress主题是utom设计的O-box，而下方却并无原作者版权信息。顺着线索找到了我博客的这篇文章，并留言指责抄袭。其后Twitter围观团也纷纷前来。
二、处理过程：
1）发现危机。
及时发现危机是有效应对的前提。事先有准备的侦测机制，能够在危机真正来临时及早投入运行并发挥其作用，不至于因信息滞后而错失处理应对危机的最佳时机。
当第一条表示批评的留言发布在我博客时，我还没有开机。根据我的设置，所有留言评论都会在第一时间发送到我的邮箱，而我使用的是移动的139邮箱。该邮箱的优势在于，能够将邮件内容通过短信发送到用户手机，实现“伪Pushmail”（现在QQ邮箱也推出了短信提醒功能）。
很快我的手机接二连三地收到短信，我意识到应当开机检查究竟发生了什么事。事后证明，我采用的侦测机制保证了我把握处理危机的最佳时机，倘若晚三四个小时后偶然检查博客留言才发现，则影响已然形成，且难以挽回损失。
